Nachdem in den Jahren 2010 bis 2014 immer weniger Fahrgäste die Angebote des Jenaer Nahverkehrs nutzten, deuten die aktuellen Fahrgastzahlen auf eine Trendwende hin. Im ersten Halbjahr 2016 erhöhten sich die Fahrgastzahlen um circa fünf Prozent gegenüber dem Vorjahr. Mit dieser steigenden Tendenz rechnet das Verkehrsunternehmen für das Jahr 2016 mit insgesamt 20.5 Millionen Fahrgäste – und das trotz der Beeinträchtigungen durch umfangreiche Baumaßnahmen wie die Rekonstruktion des Gleisdreiecks Burgau oder den Brückenbau in der Kahlaischen Straße.
