Gegenüber 2011 ist die Zahl der Fahrten, die 2012 mit einem Ticket von DSW21 zurückgelegt wurden, erneut gestiegen. Insgesamt 134,9 Mio. Fahrgäste nutzten das Angebot von DSW21, das waren 0,7 Prozent mehr (+900.000 Fahrten) als im Jahr 2011. Insgesamt 113.316 DSW21-Kunden waren Ende letzten Jahres Abonnent/-in einer Monatskarte.
Der seit Jahren anhaltende Trend ist auf eine Summe an Maßnahmen zurückzuführen, die in den zurückliegenden Jahren umgesetzt wurden. DSW21 hat das Angebot permanent ausgeweitet, zuletzt im Juni 2012 mit der Erschließung des Neubaugebiets Hohenbuschei durch die Buslinie 436, die in Brackel einen Anschluss an die Stadtbahnlinie U43 hat. Fast alle Dortmunder-Stadtbahnlinien fahren bis gegen Mitternacht im 15-Minuten-Takt, viele Buslinien alle 30 Minuten.
