Abo-Online Self-Service-Terminal von HanseCom verkürzt Warteschlangen im Service-Center

Mit dem neuen Abo-Online Self-Service-Terminal von HanseCom können Verkehrsunternehmen Kundenservice neu definieren. Als zusätzlicher attraktiver Touchpoint in Service-Centern ermöglicht das Terminal den Kunden von Verkehrsunternehmen, alle Standardservices rund um ihre Abonnements einfach und komfortabel in Eigenregie durchzuführen. Kontextgesteuerte Menüs sorgen dabei für eine kinderleichte, schnelle und sichere Bedienung. Durch die nahtlose Integration des Terminals in das Vertriebshintergrundsystem des Verkehrsunternehmens sind alle Eingaben in Echtzeit wirksam. Selbst das sofortige Ausdrucken von Abo-Startkarten ist möglich. Ergebnis: kürzere Warteschlangen, zufriedenere Kunden und entlastete Mitarbeiter.

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